Garancija proizvajalca: vse, kar morate vedeti o kritju vaših izdelkov
Garancija proizvajalca krije napake v izdelavi in okvare pri običajni uporabi. Dopolnjuje zakonsko garancijo skladnosti (najmanj 2 leti v Franciji in EU) ter garancijo za skrite napake.
Vrste garancij
Vrsta in trajanje garancije sta navedena na strani posameznega izdelka.
Deli in delo
Proizvajalec krije okvarjene dele in popravilo. Stroške pošiljanja krijete sami.
Deli, delo in stroški pošiljanja
Poleg delov in popravila so kriti tudi stroški pošiljanja v servisni center.
Deli, delo in prihod na dom
Najobsežnejše kritje. Serviser pride na vaš dom in opravi popravilo na kraju samem.
Vračilo na servis
Vsi naši izdelki so zajeti v garanciji proizvajalca, ne glede na vašo državo prebivališča. Pogoji vračila se razlikujejo glede na vašo lokacijo.
Francija (metropolitansko ozemlje) in čezmorska ozemlja (DOM-TOM)
V primeru okvare v garancijskem roku se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Organizirali bomo vračilo izdelka in vam zagotovili predplačano nalepko za vračilo. Popravilo ali zamenjava se izvede v skladu s pogoji garancije proizvajalca.
Evropska unija
Garancija proizvajalca v celoti velja. Kontaktirajte nas in zagotovili vam bomo predplačano nalepko za vračilo izdelka v Francijo. Čas obdelave je lahko nekoliko daljši zaradi mednarodnega prevoza.
Zunaj Evropske unije
Garancija proizvajalca ostaja veljavna. Vendar stroške vračila krije stranka. Zunaj Evropske unije nimamo pogodb s prevozniki, zato ne moremo zagotoviti predplačane nalepke za vračilo. Za naslov za vračilo in navodila za pošiljanje nas kontaktirajte.
Shranite originalno embalažo
Originalno embalažo izdelkov shranite za celotno obdobje garancije. V primeru vračila na servis je ustrezna embalaža nujna za zaščito opreme med prevozom.
